Introduction

Pourquoi ce manuel ?

Ce manuel est votre compagnon de route pour exploiter tout le potentiel de Resactivity.

Avantage Bénéfice :

1. Prise en main rapide Maîtrisez les fonctionnalités essentielles en quelques heures
2. Gain de temps Optimisez vos tâches quotidiennes : réservations, planning, facturation
3. Zéro erreur Suivez des procédures claires et illustrées pas à pas
4. Formation simplifiée Intégrez vos nouveaux collaborateurs efficacement

En résumé : Un outil opérationnel conçu pour vous accompagner au quotidien...

Ce manuel s'adresse à tous les utilisateurs de Resactivity :

1. Personnel d'accueil : pour la gestion des réservations, des paiements et l'émission des tickets.
2. Responsables d'exploitation : pour la supervision des plannings, l'allocation des ressources et le suivi des ventes.
3. Equipe administrative : pour la gestion des factures, des taxes et des cartes cadeaux.
4. Service commercial: pour la configuration des canaux de vente, des promotions, des invitations et des devis.
5. Direction : pour l'analyse des statistiques, le suivi du chiffre d'affaires et la prise de décisions.

Canal de vente : Moyen par lequel un produit est vendu (exemple : guichet, site internet, OTA comme GetYourGuide).

Moyen : Ressource matérielle utilisée pour réaliser l’activité (exemple : bateau, bus, moniteur).

Produit : Activité ou prestation proposée à la réservation (exemple : excursion, visite guidée, location).

Option : Service complémentaire proposé lors d’une réservation (exemple : repas inclus, assurance).

Package : Combinaison de plusieurs produits regroupés sous une même offre.

Plan tarifaire : Ensemble de règles de prix appliquées à un produit en fonction d’un canal de vente ou d’une période.

Session : Créneau programmé pour un produit donné (date, heure, lieu, moyen).

Client : Personne physique ou morale effectuant une réservation.