Cartes cadeaux

Le module Cartes cadeaux de Resactivity vous permet de proposer à vos clients la
possibilité d'offrir des expériences uniques sous forme de bons cadeaux. Cette
fonctionnalité constitue un excellent moyen de développer votre activité et d'attirer de
nouveaux clients.
1. Avant toute manipulation ou mise en place de la fonction Carte Cadeau, veuillez
impérativement contacter le support technique. Cette étape est nécessaire afin
d’assurer une configuration correcte et d’éviter tout dysfonctionnement du
module.
1. Accès à la gestion des cartes cadeaux
1. Survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Cartes cadeaux'.
2. Création d'une nouvelle carte cadeau
1. Cliquez sur le bouton situé en haut à droite de l'écran.
3. Informations de la carte cadeau
1. Nom de la carte cadeau : Attribuez un nom clair et descriptif à votre carte
cadeau.
2. Référence : Indiquez une référence interne.
3. Unité : Quantité saisie (Définissez la quantité exacte à offrir),Type de participant
(Spécifiez si la carte est valable pour un adulte, un enfant, etc.), Pourcentage sur le
total de la réservation (Indiquez un pourcentage de réduction applicable à
l'ensemble de la réservation), Nombre de tronçons et type de participant
(Définissez des combinaisons spécifiques).
4. Produits : Sélectionnez les types de produits auxquels la carte cadeau peut être
associée. Vous pouvez également sélectionner un package.
4. Enregistrement de la carte cadeau
1. Cliquez sur le bouton Enregistrer les informations
2. Un message de confirmation s'affichera en bas à gauche de l'écran.
1. Vous pouvez créer autant de cartes cadeaux que vous le souhaitez.
2. Les cartes cadeaux peuvent être personnalisées avec votre logo et
vos informations visuelles.

Après avoir créé votre carte cadeau, vous devez définir la réduction qu'elle accordera.
1. Accéder à la gestion des cartes cadeaux
1. Survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Sélectionnez 'Cartes cadeaux' dans le menu déroulant.
2. Modifier le tarif de la carte cadeau
1. Localisez la carte cadeau à configurer dans la liste.
2. Cliquez sur le symbole pour modifier les tarifs, en face de la carte
souhaitée.
3. Créer un nouveau tarif
1. Une fenêtre s'ouvre. Cliquez sur le bouton en haut à droite.
Une nouvelle fenêtre s'affiche pour créer un tarif
1. Nom du tarif : Donnez un nom clair et descriptif à votre tarif (exemple : 'carte
cadeau 100€').
2. Type de tarif : Choisissez le type de réduction adapté (fixe, par période, etc.).
3. Prix TTC : Indiquez le montant de la réduction à appliquer sur le total de la
réservation.
4. TVA : Sélectionnez le taux de TVA applicable.
5. Vente en ligne : Activez ou désactivez la vente en ligne de ce tarif.
4. Enregistrer les modifications
1. Cliquez sur 'Enregistrer les informations' pour enregistrer.
2. Un message de confirmation apparaîtra en bas à gauche.
Fonctionnement des réductions multiples
Si vous avez configuré plusieurs plans tarifaires (par exemple, un tarif 'principal' et un
tarif 'OTA' avec une commission supplémentaire), le système calculera
automatiquement les réductions :
1. Tarif principal : Appliquera une réduction de 100€ pour annuler le prix de base de
la carte cadeau.
2. Tarif 'OTA': Appliquera la commission définie (par exemple, +5€) sur le prix initial,
ce qui équivaut à une réduction de 105€ par rapport au tarif principal.
1. Si une carte cadeau de 100€ est achetée et qu'un client réserve pour 200€,
le tarif 'principal' réduira les 100€ de la carte, et le tarif 'OTA' ajoutera 5% de
réduction sur les 100€ pour prendre en compte le tarif avec commission.

Vous pouvez ajuster les paramètres d'une carte cadeau existante à tout moment.
Pour la procédure de création, cliquez ici
1. Accéder à la liste des cartes cadeaux
1. Survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Sélectionnez 'Cartes cadeaux' dans le menu déroulant.
2. Choisir la carte à modifier
1. Localisez la carte cadeau que vous souhaitez modifier dans la liste.
3. Modifier les informations de la carte
1. Cliquez sur le bouton correspondant à la carte sélectionnée.
Une fenêtre s'ouvre vous permettant de modifier les informations suivantes
1. Nom de la carte : Modifiez le nom de la carte cadeau.
2. Référence : Modifiez la référence interne pour un suivi plus facile.
3. Unité : Choisissez l'unité à laquelle s'applique la carte (quantité, type de
participant, pourcentage, etc.).
4. Produits liés : Associez ou dissocier des produits spécifiques à la carte.
4. Modifier les tarifs associés (facultatif)
1. Si vous souhaitez modifier les tarifs liés à la carte (par exemple, les types de
participants éligibles), cliquez sur le symbole .
2. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous permettant de gérer les tarifs associés.
5. Enregistrer les modifications
1. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur le bouton 'Enregistrer' pour
valider les changements.
1. Il est recommandé de vérifier attentivement les nouvelles configurations
avant de les enregistrer.

Cette procédure vous guide étape par étape pour personnaliser la description de vos
cartes cadeaux afin de les rendre plus attrayantes pour vos clients.
1. Accès à la liste des cartes cadeaux
1. Dans le menu principal, survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Dans le menu déroulant qui s'affiche, sélectionnez 'Cartes cadeaux'.
2. Sélection de la carte cadeau
1. Identifiez la carte cadeau dont vous souhaitez modifier la description.
2. Cliquez sur le bouton situé sur la ligne correspondante.
3. Modification de la description
Une fenêtre s'ouvre, affichant les champs ci-dessous à remplir
1. Titre : Saisissez un titre court et accrocheur pour votre carte cadeau. Ce titre
apparaîtra en premier.
2. Description : Détaillez les caractéristiques de la carte cadeau (montant, validité,
utilisation possible, etc.). Soyez clair et concis.
4. Enregistrement des modifications
1. Une fois que vous avez rempli tous les champs, cliquez sur le bouton 'Enregistrer
les détails'.
2. Un message de confirmation s'affiche généralement en bas à gauche de l'écran,
indiquant que la description a bien été enregistrée.
1. Utilisez des phrases courtes et des mots simples pour rendre votre
description facile à comprendre.
2. Soulignez les bénéfices que la carte cadeau apportera au client (flexibilité,
choix, etc.).

Cette procédure vous guide pour dupliquer une carte cadeau existante. Cette
fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous souhaitez créer une nouvelle carte
cadeau avec des caractéristiques similaires à une carte déjà configurée.
1. Accès à la liste des cartes cadeaux
1. Dans le menu principal, survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Dans le menu déroulant qui s'affiche, sélectionnez 'Cartes cadeaux'.
2. Sélection de la carte cadeau à dupliquer
1. Identifiez la carte cadeau que vous souhaitez dupliquer.
2. Cliquez sur le bouton situé sur la ligne correspondante.
3. Confirmation de la duplication
Une fenêtre de confirmation s'affiche, vous demandant de confirmer la duplication du
produit.
1. Cliquez sur 'OK' pour confirmer.
4. Modifications de la nouvelle carte cadeau
Une nouvelle fenêtre s'ouvre, affichant la carte cadeau dupliquée.
1. Un message d'alerte vous informe que les informations de base (tarifs, lieux de
départ, photos, détails) sont identiques à la carte d'origine et vous invite à
apporter les modifications nécessaires.
5. Enregistrement de la nouvelle carte cadeau
1. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur le bouton 'Enregistrer le produit'.
2. Un message de confirmation s'affiche généralement en bas à gauche de l'écran,
indiquant que la nouvelle carte cadeau a bien été enregistrée.
1. La duplication crée une copie exacte de la carte cadeau d'origine, y compris le
titre, la description, les tarifs, etc.
2. Après la duplication, il est essentiel de vérifier et de modifier les informations
qui ne sont pas pertinentes pour la nouvelle carte cadeau (les tarifs, les
participants, description, photos etc...)
3. Profitez de cette fonctionnalité pour créer rapidement de nouvelles cartes
cadeaux en vous basant sur des modèles existants

Vous pouvez temporairement suspendre ou reprendre l'utilisation d'une carte cadeau.
1. Accéder à la liste des cartes cadeaux
1. Survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Sélectionnez 'Cartes cadeaux' dans le menu déroulant.
2. Choisir la carte à modifier
1. Localisez la carte cadeau que vous souhaitez désactiver ou réactiver dans la liste.
3. Modifier le statut de la carte
1. Dans la colonne 'Activer', recherchez l'icône correspondante à l'action souhaitée
et Cliquez sur l'icône pour changer le statut de la carte :
Pour désactiver la carte cadeau.
:Pour réactiver la carte cadeau.
1. Désactivation : Une carte désactivée ne pourra plus être utilisée pour effectuer
des réservations jusqu'à ce qu'elle soit réactivée.
2. Réactivation : Une carte réactivée redeviendra immédiatement utilisable.

Cette rubrique vous guidera à travers le processus de suppression d'une carte cadeau
afin de localiser et supprimer la carte cadeau indésirable de votre liste.
1. Accédez à la liste des cartes cadeaux
1. Survolez l'onglet 'Commercialisation'.
2. Cliquez sur 'Cartes cadeaux' dans le menu déroulant.
2. Sélectionnez la carte à supprimer
1. Localisez la carte cadeau souhaitée dans la liste.
3. Confirmez la suppression
1. Cliquez située sur la ligne de la carte à supprimer.
2. Un message de confirmation apparaîtra en bas à gauche de l'écran.

Ce guide détaillé vous accompagne pas à pas dans la procédure de vente de cartes
cadeaux depuis votre back-office.
1. Accès à la section cartes cadeaux
1. Survolez l'onglet 'Gestion'.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Ventes cartes cadeaux'.
2. Vente d'une carte cadeau
1. Cliquez sur le bouton situé en haut à gauche de l'écran.
2. Choix du produit associé : Une fenêtre s'ouvre pour vous permettre de
sélectionner le produit ou le montant de la carte cadeau.
 Produit spécifique : Si le client souhaite offrir une carte cadeau pour un
produit précis, sélectionnez-le dans la liste déroulante.
 Montant libre : Si le client préfère laisser le choix au bénéficiaire,
sélectionnez la carte cadeau préconfigurée avec un montant défini
comme produit.
3. Informations client
1. Une nouvelle fenêtre s'affiche pour saisir les informations du client (celui qui
offre la carte)
 Nom (il sera affiché sur la carte 'de la part de')
 Prénom
 Langue
 Indicatif
 Téléphone
 E-mail
2. Choisissez le canal de vente.
3. Personnalisation de la carte
 Montant : Modifiez le montant si nécessaire.
 Commentaire : Ajoutez un message personnalisé qui apparaîtra sur la carte.
 Description : Décrivez plus en détail le contenu de la carte (qui sera affiché en
tête du mail).
 Indiquez le nombre de carte de cadeau
4. Cliquez sur 'Enregistrer la commande' pour sauvegarder les informations.
4. Paiement de la carte cadeau
Vous êtes redirigé vers l'écran de paiement, similaire à celui d'une réservation classique.
1. Validation : Cliquez sur 'Valider' pour procéder au paiement. (Vous pouvez mettre
en attente pour envoyer un lien de paiement ou dans l'attente d'un virement par
exemple).
2. Mode de paiement : Si 'valider', Choisissez le mode de paiement souhaité (carte
bancaire, etc.).
3. Enregistrement du paiement : Validez le paiement pour finaliser la transaction.
5. Visualisation et envoi de la carte cadeau
1. Vous pouvez visualiser la carte cadeau générée.
2. Envoyez-la par e-mail au client (celui qui offre la carte) pour qu'il puisse à son tour
l'offrir au bénéficiaire.
1. Utilisez également ce chemin pour retrouver les cartes cadeaux vendues
2. Informez le client des modalités d'utilisation de la carte cadeau.

Ce guide vous explique comment retrouver facilement une carte cadeau générée
précédemment, afin de la renvoyer à un client ou de la réimprimer en cas de besoin.
1. Accès à la section 'Commandes'
1. Survolez l'onglet 'Compta'.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur 'Cartes cadeaux'.
2. Utilisation du moteur de recherche
1. Vous accédez à une page contenant un moteur de recherche. Ce moteur vous
permet d'affiner votre recherche grâce à de nombreux filtres :
 Utilisateur : Recherchez par l'utilisateur ayant généré la carte.
 Le produit, utilisée ou non etc....
 État : Filtrez par l'état du règlement de la carte (confirmée, en attente).
 Période de commande ou d'utilisation: Définissez une plage de dates pour cibler
les cartes générées pendant une période spécifique.
 Nom du client : Recherchez par le nom du client ayant offert la carte cadeau.
 Canal de vente : Filtrez par le canal de vente utilisé (en ligne, direct, etc.).
3. Application des filtres et affichage des résultats :
1. Une fois que vous avez sélectionné les filtres correspondant à votre recherche,
cliquez sur le bouton 'Filtrer'.
2. La liste des cartes cadeaux correspondant à vos critères s'affichera sous forme
de tableau.
Chaque ligne représente une carte cadeau et contient des informations telles que
 Les informations du client
 L'état de la carte
 Le numéro de commande
 Le code de la carte
 La valeur
4. Visualisation et modification de la carte cadeau
Pour chaque carte cadeau, vous trouverez une colonne 'Action'. En cliquant sur l'icône
correspondante, vous pourrez :
1. Visualiser la carte cadeau : Accéder aux détails complets de la carte, tels que le
code, le message personnalisé, etc. Vous pourrez ensuite la télécharger pour
l'envoyer par exemple ou l'imprimer aux clients.
2. Modifier la carte cadeau : Modifier certaines informations de la carte.
1. Pour affiner votre recherche, n'hésitez pas à combiner plusieurs filtres.

Ce guide détaille les étapes à suivre pour utiliser une carte cadeau, tant pour les
employés en backoffice que pour les bénéficiaires lors de leurs réservations en ligne.
Partie 1 : Utilisation d'une carte cadeau en backoffice
1. Recherche du code de la carte cadeau
Si vous souhaitez trouver vous-même un code
1. Accédez à la section 'compta'
2. Sélectionnez l'onglet 'cartes cadeaux'.
3. Recherchez à l'aide des filtres la carte cadeau concernée (par nom ou numéro de
carte par exemple).
Sinon, Faites-vous communiquer le numéro de la carte cadeau par le client en vous
assurant que ce soit bien la personne bénéficiaire.
2. Application de la carte cadeau lors d'une réservation
1. Initier la réservation : Commencez une nouvelle réservation en suivant les
procédures habituelles (guichet, lien de paiement, en attente).
2. Accéder à l'écran de paiement : Progressez dans le processus de réservation
jusqu'à l'étape de sélection du mode de paiement en cliquant sur valider.
3. Ajouter le code de la carte cadeau
1. Une fenêtre s'ouvre, sélectionnez 'Ajouter une carte cadeau'.
2. Saisissez le code de la carte cadeau puis cliquez sur 'valider'
3. Terminez la réservation en suivant les étapes restantes.
Partie 2 : Utilisation de la carte cadeau par les clients en ligne
1. Saisie du code par le client
1. Pendant la réservation : Lors de la réservation en ligne, le client doit saisir le code
de la carte cadeau dans le champ spécifiquement dédié, intitulé 'Code promo/Carte
cadeau', puis cliquez sur .
2. Détails : Dans le détail de la commande, il va apparaître la réduction de la carte
cadeau.
3. Validation : Une fois le code saisi et la réservation validée, la réduction associée
au code sera automatiquement calculée et appliquée au montant total de la
réservation.
4. Vérification : Le client peut vérifier que la réduction a bien été prise en compte en
consultant le récapitulatif final de sa commande.