Utilisateurs & droits d'accès

Cette procédure permet de créer des comptes utilisateurs personnalisés avec des
droits d'accès adaptés aux différentes tâches. En configurant précisément les droits de
chaque utilisateur, vous garantissez la sécurité de vos données et optimisez les
processus d'utilisation.
1. Accès au menu des utilisateurs
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Cliquez sur 'Utilisateurs' dans le menu déroulant.
2. Création d'un nouvel utilisateur
Cliquez sur le bouton , une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
Remplissez les champs : Informations principales
1. Groupe d'utilisateur : Sélectionnez le groupe auquel appartient l'utilisateur
(Capitaine, Direction, Résa). D'autres rôles peuvent être configuré en contactant le
support.
2. Nom et prénom : Indiquez le nom et le prénom de l'utilisateur.
3. Niveau de droit : Sélectionnez le niveau d’accès prédéfini :
 Prestataire externe : possibilité d’activer ou non le droit d’annulation, ainsi que la
notification par e-mail.
Dans le cas où la notification est activée, le prestataire reçoit une copie par mail
à chaque réservation effectuée.
 Employé : Droits basiques pour un employé interne
 Employé + : Droits renforcé avec possibilité d'acompte et faire des réservations
sans règlement par exemple.
 Direction : Rôle prédéfini le plus complet. Il offre un accès total à l’ensemble des
fonctionnalités (comptabilité, planification, réservations, statistiques, etc.).
Chaque rôle peut être ajusté ou personnalisé si nécessaire, en contactant le support.
4. Téléphone et email : Saisissez les coordonnées de l'utilisateur.
5. Canal de vente par défaut : Sélectionnez le canal de vente principal (réservation
en ligne, vente directe ou d' un revendeur par exemple).
6. Gestion des groupes : Indiquez si l'utilisateur peut gérer les groupes de clients.
7. Login et mot de passe : Créez un identifiant et un mot de passe uniques pour
l'utilisateur.
3. Gestion des droits pour l'espace caisse
1. Gestion des règlements : Choisissez le mode de validation des réservations
(avec ou sans règlement, avec ou sans lien de paiement, tout types de
règlements).
2. Ouverture/fermeture de caisse : Indiquez si l'utilisateur doit ouvrir et fermer la
caisse si oui, cochez la caisse qui lui est attribuée (elle doit être préalablement
créé dans configuration puis caisse)
3. Activer la vente d'articles caisse : Oui si l'utilisateur doit vendre des articles
(goodies par ex), sinon mettre sur non.
4. Envoi automatique du ticket par e-mail ou sms (si aucun email saisi) :: Activez ou
désactivez l'envoi automatique des tickets par email ou sms si mail non saisi.
5. Saisie des données client : Configurez les informations client (prénom, nom,
email, téléphone) que vous souhaitez que l'utilisateur saisisse obligatoirement ou
pas.
6. Saisie des données participant : Indiquez si vous voulez que l'utilisateur
renseigne les informations également des participants
7. Saisie client guiche :
 Autorisé si vous voulez que l'utilisateur prenne pas d'information lors de la
réservation au sujet du client,
 Autorisé jusqu'au jour de l'excursion : Si il doit prendre les informations clients
sauf le jour de l'activité
 Non autorisé : L'utilisateur prendra les informations demandée selon le
paramétrage 5 et 6
 Autorisé uniquement le jour de l'excursion: L'utilisateur doit prendre les
informations clients sauf le jour de l'activité.
4. Gestions des droits pour le backoffice
Doit être paramétrer surtout si l'utilisateur accède au BO et pas uniquement à l'espace
caisse ou Scanette.
1. Canaux de vente autorisés : cochez les canaux de vente que l'utilisateur pourra
gérer.
2. Règlements, gratuités, modifications de tarifs, annulations : Activez ou
désactivez ces fonctionnalités selon les besoins.
5. Gestion des droits pour les moyens & produits
1. Sélectionnez les moyens visibles pour cet utilisateur : cochez les moyens de
transport accessible à l'utilisateur
2. Sélectionnez les produits visibles pour cet utilisateur : Comme pour les moyens,
cochez les produits accessible à l'utilisateur
3. Nombre de jour planning : Indiquez sur combien le jour, le planning sera visible
pour l'utilisateur. (0 si illimité)
6. Enregistrement
1. Cliquez sur le bouton 'Enregistrer les informations' pour finaliser la création de
l'utilisateur.
1. Choisissez des mots de passe forts et uniques pour chaque utilisateur.
2. Attribuez uniquement les droits nécessaires à chaque utilisateur pour limiter
les risques d'erreurs.
3. Vous pouvez dupliquer un profil
4. Assurez-vous que les utilisateurs comprennent bien les fonctionnalités et
les limites de leur compte.

Resactivity permet de gérer différents types d'utilisateurs avec des droits et des accès
spécifiques. Chaque type d'utilisateur est conçu pour répondre à des besoins différents
en fonction des responsabilités et des rôles au sein de votre organisation. Les types
d’utilisateurs suivants sont disponibles par défauts, mais peuvent être personnalisés
selon les besoins via le support.
Types d'utilisateurs prédéfinis
1. Administrateur
Ce rôle est attribué uniquement à l’équipe support du logiciel.
1. Gestion complète de la plateforme, sans restriction.
2. Possibilité de configurer tous les paramètres du système.
3. Réservé au support du logiciel
2. Direction
Ce type d'utilisateur est destiné aux personnes en charge de la gestion et de la direction
de l’entreprise. Il offre des droits étendus et un accès à des fonctions critiques.
1. Caisse, canaux de vente, produits, comptabilité, et autres paramètres sensibles.
2. Accès à des rapports financiers et de performance.
3. Accès plus étendu : des droits supplémentaires peuvent être accordés en
contactant le support (par exemple, accès à des articles ou autres ressources
spécifiques).
3. Resa
Ce rôle est généralement attribué aux revendeurs ou aux personnes utilisant l’espace
caisse pour un point de vente. Il permet de gérer les réservations et les relations clients.
1. Canaux de vente, réservations, gestion des clients.
2. Possibilité d’affiner les accès en fonction des besoins spécifiques des
revendeurs.
3. Accès limité à des fonctions commerciales sans altérer la configuration du
système.
4. Capitaine
Ce rôle est attribué aux capitaines responsables de la gestion des moyens et produits
spécifiques, en particulier pour l’utilisation de la Scanette.
Ce rôle est conçu pour permettre une gestion dédiée et spécifique à l’environnement
opérationnel des capitaines.
1. Accès à la Scanette ( par exemple avec un moyen spécifique visible) pour
chaque capitaine ou, si nécessaire, tous les moyens peuvent être affichés.
2. Accès à des produits spécifiques concernés par le rôle du capitaine.
3. Enregistrement des encaissements à l’embarquement : Sur la scanette, le solde
restant dû des réservations peut être affiché. Le capitaine a alors la possibilité
d’enregistrer le mode de règlement choisi par le client lors de l’encaissement à
l’embarquement.
Tous les types d’utilisateurs peuvent être ajustés à la demande. Si des
besoins spécifiques apparaissent, contactez le support pour affiner les droits
d’accès, ou pour créer des rôles sur mesure. Par exemple, vous pouvez
demander :
1. Un accès personnalisé à la comptabilité.
2. Un rôle de revendeur avec un fonctionnement particulier (gestion de
certains produits ou tarifs, avec ou sans encaissement).

Voici un récapitulatif des droits utilisateurs selon le niveau choisi dans Resactivity.
Ce tableau vous permet de mieux comprendre ce que chaque profil peut ou ne peut pas
faire, aussi bien sur le Back Office que sur l’espace caisse.
Fonctionnalité / Accès Employé Employé+ Direction
Annulation/modification Oui, si date de prestation non Oui, si date de prestation non
Sans
résa (BO) passée passée
restriction
Annulation résa (Espace Oui, si date
Oui, si date non passée Oui, si date non passée
caisse) non passée
Paiement d’acompte
(Espace caisse) Non disponible Disponible Disponible
Toutes, sauf
Visibilité résa (Espace
Seulement son canal Toutes, sauf résa en ligne résa en
caisse)
ligne
Caisse
Règlement via BO avec obligatoire
Caisse obligatoire (ouverte) Caisse obligatoire (ouverte)
caisse activée ou caisse
globale
Modification des types de
Non disponible Disponible Disponible
règlements après session

Après avoir créé un utilisateur, vous pouvez à tout moment modifier ses informations.
Que ce soit pour corriger une erreur, mettre à jour ses coordonnées ou changer ses
permissions d'accès, cette rubrique vous guidera à travers le processus.
1. Accéder à la liste des utilisateurs
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Dans le menu déroulant qui s'affiche, cliquez sur 'Utilisateurs'.
2. Sélectionner l'utilisateur à modifier
1. La liste de tous les utilisateurs s'affichera.
2. Localisez l'utilisateur dont vous souhaitez modifier les informations.
3. Ouvrir le formulaire de modification
1. Cliquez sur le bouton situé à droite de la ligne correspondant à l'utilisateur
sélectionné.
4. Modifier les informations
1. Le formulaire de modification s'ouvrira, affichant les
paramètres actuels de l'utilisateur.
2. Modifiez les champs que vous souhaitez mettre à jour (accès,
rôle, etc.).
3. Assurez-vous de vérifier attentivement les modifications avant
de les enregistrer.
5. Enregistrer les modifications
1. Cliquez sur le bouton 'Enregistrer les informations' pour valider les changements.
6. Confirmation
Un message de confirmation apparaîtra en bas à gauche de votre écran, vous indiquant
que les modifications ont bien été enregistrées.

Les permissions de modification de mot de passe peuvent varier en fonction des rôles
utilisateurs. Assurez-vous d'avoir les autorisations nécessaires pour effectuer cette
action.
1. Se connecter en tant qu'administrateur
1. Utilisez un identifiant d'administrateur pour vous connecter au logiciel.
2. Accéder à la liste des utilisateurs
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Utilisateurs'.
3. Sélectionner l'utilisateur concerné
1. Localisez l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le mot de passe dans la liste.
4. Modifier le mot de passe
1. Recherchez et cliquez sur l'icône située dans la colonne à action de
l'utilisateur.
2. Une fenêtre ou un formulaire s'ouvrira vous permettant de Saisir le nouveau mot
de passe et de le Confirmer.
5. Valider la modification
1. Cliquez sur le bouton 'Enregistrer les informations'.
2. Un message de confirmation s'affichera, vous informant que le mot de passe a
bien été modifié.
Assurez-vous que le nouveau mot de passe respecte les règles de
complexité définies par votre système (longueur minimale, combinaison de
caractères, etc.).
1. Choisissez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
2. Évitez de réutiliser les mêmes mots de passe pour différents services.
3. Informez l'utilisateur concerné de la modification de son mot de passe.

Cette procédure simple et rapide permet de gérer l'accès des utilisateurs au système de
manière flexible. En quelques clics, vous pouvez activer ou désactiver un compte sans
avoir à supprimer les données de l'utilisateur.
1. Accès à la liste des utilisateurs
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Cliquez sur 'Utilisateurs' dans le menu déroulant.
2. Localisation de l'utilisateur
1. Parcourez la liste des utilisateurs jusqu'à trouver celui que vous souhaitez modifier.
3. Activation/Désactivation
Cliquez sur l'icône située à gauche du nom de l'utilisateur (en premier sur la ligne) :
1. Icône vert L'utilisateur est actuellement actif. Cliquez dessus pour le désactiver
(l'icône deviendra ).
2. Icône rouge : L'utilisateur est actuellement désactivé. Cliquez dessus pour
l'activer (l'icône deviendra ).
4. Confirmation
Un message de confirmation s'affichera en bas de l'écran pour vous indiquer que
l'opération a été effectuée avec succès.