FAQ

31.6 Bonnes pratiques
 Utiliser DIV+SCRIPT autant que possible.
 Ne pas utiliser plusieurs widgets liés à différents prestataires sur la même
page.
 Adapter les couleurs à votre charte graphique.
 Tester systématiquement après intégration.
 Limiter le nombre de widgets lourds sur une même page.
31.7 Conclusion
Les widgets Resactivity permettent d’intégrer facilement réservation, recherche et
affichage de sessions directement sur votre site. En respectant ces règles, vous
garantissez une intégration propre et fiable.
FAQ – Resactivity
Q: Puis-je utiliser Resactivity sur mon téléphone ?
R: Oui, via un navigateur mobile, mais l’interface n’est pas encore optimisée.
Q: Resactivity est-il disponible en plusieurs langues ?
R: Actuellement, le back-office de Resactivity est uniquement disponible en
français.
En revanche, les descriptions des produits ainsi que les widgets peuvent être
traduits afin de proposer une interface multilingue aux clients
Q: Comment créer une réservation au guichet ?
R: Planning > Planning par moyens → sélectionner la session → Ajouter une
réservation → remplir infos client/participants → choisir le mode de paiement →
Enregistrer → envoyer le ticket.
Q: Comment envoyer un lien de paiement ?
R: Créer une réservation → Mettre en attente → Envoyer un lien de paiement → choisir
e-mail/SMS → valider.
Q: Comment appliquer une gratuité ?
R: Lors de la saisie des participants, cocher la case Gratuit → valider → le
ticket/facture affichera +1 offert.
Q: Comment retrouver une réservation ?
R: Gestion > Réservations → utiliser les filtres.
Planning > Planning par moyens ou produits → ouvrir la session → Voir les
réservations.
Q: Comment reporter une réservation ?
R: Gestion > Réservations → Modifier → Action → Reporter → choisir nouvelle
session → valider → envoyer le nouveau ticket.
Planning par produit => Cliquez glissez la réservation sur la nouvelle date/produit
Q: Comment annuler une réservation ?
R: Gestion > Réservations → sélectionner la réservation → Annuler → confirmer →
notifier le client si nécessaire.
Q: Comment créer un canal de vente ?
R: Configuration > Canaux de vente → Ajouter → renseigner nom/type/plan tarifaire →
enregistrer.
Q: Comment associer un lieu de départ à un produit ?
R: Commercialisation > Produits → Modifier → ajouter le lieu créé dans
Configuration > Lieux de départ.
Q: Comment créer un type de participant (adulte, enfant, etc.) ?
R: Configuration > Types de participants → Ajouter → définir nom, tranche d’âge →
enregistrer.
Q: Comment créer un produit ?
R: Commercialisation > Produits → Créer → remplir infos principales (nom,
description, tarifs, lieux, etc.) → enregistrer.
Q: Comment ajouter une option (ex : repas) ?
R: Commercialisation > Options → Créer → définir l’option et son tarif → enregistrer.
Q: Comment gérer un package ?
R: Commercialisation > Packages → Créer → ajouter produits → définir tarifs et