Resactivity

Les définitions ci-dessous vous aideront à naviguer dans Resactivity. Référez-vous à cette section en cas de doute sur un terme.

A

...

C

1. Canaux de vente : Moyens par lesquels vos produits sont vendus (guichet, site web, OTA comme GetYourGuide, revendeurs partenaires).
2. Code promotion : Code à saisir lors de la réservation pour bénéficier d'une réduction.
3. Exemple : "ROUTARD22" pour une remise partenariat Guide du Routard.
4. Commandes : Réservations sans paiement immédiat (bons cadeaux, articles dérivés).

D

Dossier de réservation : Réservation groupée contenant plusieurs produits.

I

Informations : Informations de l’entreprise apparaissant sur les documents générés par le logiciel.

M

Moyens : Ressources matérielles utilisées pour les activités (bateaux, 4x4, guides...).

O

Options : Services complémentaires proposés lors d'une réservation. Exemple : repas, location de matériel, assurance annulation.

P

Packages : Offres combinant plusieurs produits en un seul tarif.

Plan tarifaire : Grille de prix associée à un produit, pouvant varier selon le canal de vente ou la période. Exemple : tarif guichet ≠ tarif OTA (avec commission).

Plan de restriction : Limitation du nombre de places disponibles pour un canal de vente spécifique. Exemple : maximum 10 places réservées aux revendeurs par session.

Plan virtuel : Tarif calculé automatiquement à partir du tarif principal.

Planning : Vue calendaire de vos sessions, codées par couleur selon le produit ou le moyen.

Produits carte cadeau : Avoir prépayé utilisable pour réserver une activité ultérieurement.

Promotions : Réductions automatiques sur des produits et périodes définis, sans code à saisir. Exemple : -10% sur toutes les excursions du 15 au 22 juin (promotion automatique).

R

Réservations : Inscription d'un ou plusieurs participants à une session, avec ou sans paiement immédiat.

S

Sous-options : Variantes d'une option principale. Exemple : Option "Repas" → Sous- options : végétarien / sans gluten / classique.

Session : Créneau programmé pour une activité (date + heure + moyen + capacité).

T

Textes : Messages générés automatiquement depuis le logiciel.

Type de participants = tarif variable (exemple : 30€ adulte, 15€ enfant)

U

Unité : Quantité saisie = tarif fixe (exemple : 50€ quel que soit le nombre de personnes) •

Le menu principal regroupe 8 sections. Voici leur fonction et ce que vous y trouverez.

1. Paramétrages

1. Accès réservé : Administrateurs et support technique

2. À quoi ça sert : Configuration avancée du logiciel (catégories, paramètres système, templates PDF).

3. Note : Vous n'aurez généralement pas besoin d'accéder à cette section.

Contactez le support si nécessaire.

2. Configuration

1. Qui l'utilise : Direction, responsables

2. À quoi ça sert : Personnaliser Resactivity selon votre activité.

3. Ce que vous y trouverez : Informations société (coordonnées, SIRET, RCS) - Moyens (bateaux, bus, guides) - Types de participants (adulte, enfant, bébé, groupe) - Lieux de départ - Plans tarifaires et restrictions - Canaux de vente

(guichet, en ligne, OTA, revendeurs) - Utilisateurs et leurs droits d'accès

3. Gestion

1. Qui l'utilise : Tous les utilisateurs

2. À quoi ça sert : Gérer l'activité quotidienne.

3. Ce que vous y trouverez :

Réservations : Créer, modifier, annuler, reporter

Dossiers clients : Historique et informations clients

4. Compta

1. Qui l'utilise : Comptables, direction, responsables administratifs

2. À quoi ça sert : Suivre la partie financière.

3. Ce que vous y trouverez :

Factures (génération, envoi, annulation)

Chiffre d'affaires (CA par période, produit, canal)

Règlements (historique des encaissements)

Taxes (TVA, taxe Barnier)

Caisse (mouvements, ouverture/fermeture)

Tickets

Cartes cadeaux et code promotion

5. Commercialisation

1. Qui l'utilise : Responsables commerciaux, direction

2. À quoi ça sert : Créer et gérer vos offres.

3. Ce que vous y trouverez :

1. Produits : Vos activités (excursions, navettes, visites)
2. Packages : Offres combinées (exemple : aller-retour + repas)
3. Options : Services complémentaires (repas, location matériel)
4. Articles : Produits dérivés (goodies, souvenirs)
5. Promotions : Réductions automatiques par période
6. Codes promo : Codes à saisir pour bénéficier d'une offre - Invitations & avoirs : Bons cadeaux et avoirs clients
7. Sessions : Créer/modifier vos créneaux d'activité en masse

6. Planning

1. Qui l'utilise : Tous les utilisateurs

2. À quoi ça sert : Visualiser et organiser vos sessions.

3. Actions possibles :

Créer une session (clic sur une date)

Voir les réservations d'une session

Modifier/annuler une session - Glisser-déposer une réservation pour

la reporter (vue produit)

Envoyer un email/SMS aux participants

Éditer la liste d'embarquement

Deux vues disponibles

1. Planning par moyens: Organisé par ressource (bateau A, bateau B, guide X). ➜ Idéal pour : affecter les moyens, éviter les conflits de planning.

2. Planning par produits : Organisé par activité (Excursion A, Navette B). ➜ Idéal pour le canyon notamment.

7. Site

Fonctionnalité :

Si vous disposez d'un site web connecté au logiciel, cet onglet vous permet de publier du contenu directement depuis le logiciel.

8. Stats

Fonctionnalité :

Cet onglet vous permet d'analyser les performances de votre activité grâce à des statistiques.

Contenus :

1. Taux de remplissage : Analyse du taux d'occupation de vos ressources.

2. Périodes : Analyse des performances par période.

3. Chiffres des réservations : Suivi des réservations.

Les liens fournis vous dirigeront vers les sections pertinentes de la documentation

officielle. En suivant ces instructions, vous pourrez paramétrer les fonctionnalités de

base de votre logiciel, vous pourrez également adapter le logiciel à vos besoins

spécifiques et optimiser votre utilisation.

1. Les infos société

2. Les types d'utilisateurs

3. Les lieux de départ

4. Les types de participants

5. Les catégories de moyens

6. Les produits