Les Canaux de vente

La création d'un canal de vente sur le logiciel vous permet de gérer efficacement les
différentes sources de réservations de votre établissement.
En associant des conditions tarifaires spécifiques à chaque canal, vous optimisez votre
revenue.
Cette rubrique a pour objectif de vous familiariser avec les différents concepts liés aux
plans tarifaires, aux canaux de vente et aux vendeurs.
Cette compréhension est essentielle pour optimiser la stratégie commerciale et assurer
une gestion efficace des ventes.
1. Les Plans Tarifaires
Définition
Un plan tarifaire est une offre spécifique d'un produit ou d'un service, comprenant un
prix, une période de validité et des conditions particulières.
Par exemple, il est possible de proposer un plan tarifaire différent selon le canal de
vente.
Les plans tarifaires permettent de :
1. Adapter le tarif en rapport au canal de vente.
2. Cibler différents types de clients.
3. Générer plus de revenus.
2. Les Canaux de Vente
Définition
C'est le point d'entrée dans le processus de vente.
Les canaux de vente peuvent être classés en plusieurs catégories :
Canaux de vente directs
1. Vente directe : Le produit est vendu directement au client, sans
intermédiaire. Exemples : Guichet, vendeur de l'entreprise.
2. Vente en ligne : Le produit est vendu via le site internet de l'entreprise.
Canaux de vente indirects
1. Vente par l'intermédiaire de revendeurs : Le produit est vendu par des tiers
(revendeurs)
Exemples : vendeurs indépendants, un camping, un office de tourisme... ou des 'OTA
(Online Travel Agency) comme GetYourGuide, Manawa, You Book.... Le produit est
vendu sur des plateformes tierces.
Canaux de vente dans notre exemple
1. Vente en ligne : Sur le site internet.
2. Vente directe : Par des vendeurs physiques (exemple : guichet).
3. Tripadvisor, GetYourGuide : Plateformes de réservation en ligne. (OTA)
4. Office de Tourisme : Partenariat avec une institution locale.
5. Camping, Hôtel : Vente par des établissements touristiques (revendeur).
1. Les canaux de vente permettent d'élargir la portée de l'entreprise et de
toucher un public plus large.
3. Les Vendeurs (Utilisateurs)
Types de vendeurs dans notre exemple
1. Vendeurs internes : Employés de l'entreprise.
2. Vendeurs externes : Partenaires (Tripadvisor, GetYourGuide, Office de Tourisme,
etc.).
4. Le Lien entre les Trois Concepts
Le schéma présenté illustre les interactions entre les plans tarifaires, les canaux de
vente et les vendeurs.
Par exemple, le plan tarifaire principal peut être vendu en ligne sur le site internet de
l'entreprise par un vendeur interne.
5. Conclusion
La maîtrise des concepts de plans tarifaires, canaux de vente et vendeurs est
essentielle pour mettre en place une stratégie commerciale efficace. En comprenant
comment ces éléments interagissent, vous serez en mesure d'optimiser vos ventes et
de développer votre activité.
1. Les canaux peuvent avoir un paramétrage spécifiques.

Ordre recommandé pour une configuration optimale
1. Création du plan tarifaire (détails ici) : Définissez les prix, les réductions et les
conditions particulières pour chaque type de client ou de séjour.
2. Création du canal de vente : Mettez en place des règles de disponibilité et de
réservation pour chaque canal.
3. Création du plan de restriction (détails ici) : Mettez en place des règles de
disponibilité et de réservation pour chaque canal.
1. Accéder à la configuration des canaux de vente
1. Survolez l'onglet 'Configuration' dans le menu principal.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Canaux de vente'.
2. Créer un nouveau canal de vente
1. Cliquez sur le bouton situé à droite de la liste des canaux existants.
3. Remplir les champs
1. Nom du canal : Attribuez un nom clair et descriptif à votre canal.
2. Type de canal : Choisissez le type de canal qui correspond le mieux (OTA, ligne,
direct).
3. Plan tarifaire associé : Sélectionnez le plan tarifaire que vous avez préalablement
créé et qui s'applique à ce canal, cela permet de paramétrer des tarifs différents.
4. Paiement différé : Cochez cette case si les paiements pour ce canal sont effectués
à la fin du mois (typique pour les revendeurs qui paient sur facture en déduisant
leurs commission).
5. OTA (Online Travel Agency) : Si vous connectez le logiciel à une plateforme de
réservation en ligne, indiquez ici les informations spécifiques à l'OTA (API Key,
etc.).
6. Règlement : Le paramètre 'Règlement' permet d’autoriser ou non l’ajout de
règlements depuis le back-office sur les réservations d’un canal de vente. Il est
notamment utile pour les canaux en paiement différé, si vous souhaitez saisir
manuellement un paiement.
4. Autres paramètres (optionnels)
1. Commission : Indiquez le pourcentage de commission à verser à l'OTA ou au
revendeur. Vous pouvez la déduire du CA ou la conserver.
2. Gestion comptable : Choisir de déduire automatiquement la commission du CA ou
de la conserver.
3. Commission fixe (par pax payante) : Indiquez le montant de la commission à verser
par passager.
4. Commission : Indiquez le pourcentage de commission applicable et précisez si
celle-ci est conservée ou non en cas d’annulation.
5. Affichage du prix sur le ticket : indiquez si le prix s'affiche sur le ticket client.
6. Désactiver la facturation : indiquez si la facturation est activée ou désactivée.
7. Plan de restriction : Permet de limiter des stocks pour des canaux de vente.
5. Enregistrer le canal de vente
1. Cliquez sur le bouton 'Enregistrer le canal de vente' pour sauvegarder vos
modifications.

6. Fermer la fenêtre
1. Cliquez sur la croix rouge en haut à droite de la fenêtre pour fermer l'onglet de
création du canal.

1. Synchronisation : Assurez-vous que la synchronisation des données entre le
logiciel et votre OTA (si applicable) est correctement configurée. N'hésitez
pas à contacter le support technique si besoin.
2. Paramètres : Vérifiez bien tous vos paramètres avant d'enregistrer le canal de
vente.
3. Vous avez également la possibilité de dupliquer un canal de vente, par
exemple lorsque plusieurs revendeurs fonctionnent de la même manière.
Cela vous évite ainsi de tout ressaisir. Cliquez sur

Après avoir créé un canal de vente (documentation détaillée ICI), vous pouvez à tout
moment le personnaliser en fonction de vos besoins. Que ce soit pour corriger une
erreur, mettre à jour ses informations ou modifier sa configuration, cette rubrique vous
explique comment procéder.
1. Accéder à la liste des canaux de vente
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Canaux de vente'.
2. Choisir le canal à modifier
1. La liste de tous vos canaux de vente s'affichera.
2. Localisez le canal que vous souhaitez modifier.
3. Ouvrir le formulaire de modification
1. Cliquez sur le bouton pour modifier situé à droite de la ligne correspondant au
canal sélectionné.
4. Modifier les informations
1. Le formulaire de modification s'ouvrira, affichant les paramètres actuels du canal.
2. Modifiez les champs que vous souhaitez mettre à jour (informations principales,
paramétrage, commission).
3. Assurez-vous de vérifier attentivement les modifications avant de les enregistrer.
5. Enregistrer les modifications
1. Cliquez sur le bouton 'Enregistrer ce canal de vente' pour valider les changements.
6. Confirmation
1. Un message de confirmation apparaîtra en bas à gauche de votre écran, vous
indiquant que les modifications ont bien été enregistrées.
2. Fermez la fenêtre de modification en cliquant sur en haut à droite.

Vous avez effectué une réservation mais vous avez sélectionné par erreur un canal de
vente incorrect. Cette procédure vous permettra de corriger cette information.
1. Retrouver la réservation
1. Survolez l'onglet 'Planning'
2. Cliquez sur 'Planning par moyens' dans le menu déroulant
Pour rechercher par filtre(s), Suivez la procédure détaillée ICI
2. Accéder au formulaire de modification
1. Cliquez sur la session correspondante à la réservation puis sur 'Voir les réservations'.
2. La liste des réservations s'affiche, Cliquez sur le bouton pour modifier la
réservation concernée.
3. Modifier le canal de vente
1. Le formulaire de modification de la réservation s'ouvrira.
2. Localisez le champ 'Canal de vente' ou un champ similaire.
3. Dans la liste déroulante, sélectionnez le bon canal de vente.
4. Enregistrer les modifications
Cliquez sur le bouton 'Enregistrer les informations' pour valider les changements.
5. Confirmation
1. Un message de confirmation apparaîtra généralement en bas à gauche de votre
écran, vous indiquant que la modification du canal de vente a bien été prise en
compte.
2. Fermez la fenêtre de modification en cliquant sur en haut à droite.
1. Conséquences de la modification : impact sur les statistiques, la facturation
(commission), etc...

données associées à ce canal seront définitivement supprimées. Assurez-vous de
vouloir procéder à cette suppression avant de continuer.
1. Accéder à la liste des canaux de vente
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Canaux de vente'.
2. Choisir le canal à supprimer
1. La liste de tous vos canaux de vente s'affichera.
2. Localisez le canal que vous souhaitez supprimer.
3. Confirmer la suppression
1. Cliquez sur le bouton situé à droite de la ligne correspondant au canal
sélectionné.
2. Une fenêtre de confirmation s'ouvrira. Lisez attentivement le message et cliquez
sur 'OK' pour confirmer la suppression.
3. Un message de confirmation apparaîtra généralement en bas à gauche de votre
écran, vous indiquant que le canal de vente a bien été supprimé.

Les plans de restriction dans le logiciel sont un outil permettant de gérer de manière
fine les quantités de places disponibles à la vente via différents canaux (revendeurs,
OTA, etc.). Ils offrent une flexibilité importante pour adapter les stratégies
commerciales en fonction des périodes, des produits et des partenaires. En suivant ces
étapes, vous pourrez mettre en place des plans de restriction efficaces pour optimiser
votre gestion des ventes dans le logiciel.
Objectif des plans de restriction
1. Limiter les ventes par canal : Pour privilégier certains canaux de distribution
(comme la vente direct).
2. Optimiser les revenus : En ajustant les quantités disponibles en fonction des
commissions appliquées par canal.
1. Création d'un plan de restriction
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Cliquez sur 'Plans de restriction' dans le menu déroulant.
2. Créer un nouveau plan
1. Cliquez sur à droite de l'écran pour ajouter un nouveau plan.
2. Nommer le plan : Attribuer un nom clair et explicite au plan (exemple : 'Restriction
OTA').
3. Application à un canal de vente
Sélectionner le canal :
1. Aller dans 'Configuration'
2. 'Canaux de vente'.
Modifier le canal :
1. Sélectionner le canal concerné et cliquer sur pour le modifier.
Associer le plan :
Dans la fenêtre de modification, sélectionner le plan de restriction créé dans la liste.
1. Configurer les commissions (si nécessaire).
2. Cliquez sur 'Enregistrer le canal de vente'.
3. Fermez avec la croix rouge en haut à droite .
4. Application à un produit
Accéder aux produits
1. Se rendre dans l'onglet 'Commercialisation'
2. Puis dans le menu déroulant 'Produits'.
Gérer les restrictions
1. Pour le produit concerné, cliquez sur l'icône cadenas (à droite de la ligne).
Modifier la restriction de base
1. Quantité globale : Définir le nombre total de places disponibles à déduire de la
capacité de chaque sessions pour ce produit.
Périodes spécifiques
1. Cliquez sur le bouton pour ajouter des périodes avec des restrictions
spécifiques.
2. Enregistrer les modifications.
Exemple concret
Limiter les ventes d'un revendeur pendant la haute saison :
1. Créer un plan de restriction nommé 'Restriction revendeur X '.
2. Associer ce plan au canal de vente correspondant au revendeur X.
3. Définir un quota de places maximum pour ce plan pendant la période estivale.
4. Appliquer ce plan au produit concerné.
Avantages des plans de restriction
1. Flexibilité : Possibilité de créer des plans personnalisés pour chaque situation.
2. Précision : Gestion fine des quantités disponibles par produit, par canal et par
période.
3. Optimisation : Meilleure gestion des revenus.
Recommandations
1. Nommer clairement les plans pour faciliter la gestion.
2. Utiliser des périodes précises pour les restrictions temporelles.
3. Suivre régulièrement les performances des plans de restriction.
4. Adapter les plans en fonction de l'évolution de la demande.

Cette procédure détaille les étapes à suivre pour modifier le nom d'un plan de restriction
existant. Cette action peut être utile pour rendre les noms de vos plans plus clairs, plus
précis ou pour simplement les mettre à jour en fonction de vos besoins.
1. Accès à la configuration des plans de restriction
1. Survolez l'onglet 'Configuration' situé en haut de votre écran.
2. Dans le menu déroulant qui s'affiche, cliquez sur l'option 'Plans de restriction'.
2. Sélection du plan à modifier
1. Une liste de tous vos plans de restriction s'affiche.
2. Localisez le plan dont vous souhaitez modifier le nom.
3. Modification du nom du plan
1. Cliquez sur le bouton situé sur la même ligne que le plan sélectionné. Cette
action ouvrira une fenêtre de modification.
2. Dans cette fenêtre, vous trouverez un champ intitulé 'Nom'.
3. Saisissez le nouveau nom que vous souhaitez attribuer à votre plan.
4. Enregistrement des modifications
1. Une fois le nouveau nom saisi, cliquez sur le bouton 'Enregistrer ce plan restrictionaire'.
5. Confirmation
Un message de confirmation s'affichera en bas à gauche de votre écran, indiquant que
le nom du plan a bien été modifié.
1. Nommage clair : Choisissez des noms de plans clairs et concis qui reflètent le
contenu et l'objectif de chaque plan.
2. Organisation : Une bonne organisation des noms de plans facilite la navigation
et la recherche.
3. Cohérence : Utilisez une nomenclature cohérente pour tous vos plans