Personnalisation des textes

Ce guide vous expliquera comment modifier le texte de l'e-mail de confirmation que vos
clients reçoivent après avoir effectué une réservation en ligne.
1. Accéder à la section des textes préprogrammés
1. Dans le menu principal, survolez l'onglet Configuration.
2. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur Textes.
2. Modifier le message de confirmation
1. Sur la page des textes préprogrammés, localisez l'identifiant ID 4. Cet identifiant
correspond au texte nommé Message confirmation réservation.
2. Dans la colonne Action de cette même ligne, cliquez sur le bouton symbolisé par
quatre traits horizontaux . Cela ouvrira l'éditeur de texte pour le message de
confirmation.
3. Modifiez le texte selon vos préférences
4. Une fois que vous avez terminé vos modifications, cliquez sur le
bouton Enregistrer pour sauvegarder vos changements.
5. Vos clients recevront désormais l'e-mail de confirmation avec le nouveau texte
personnalisé.
1. Ne modifiez PAS les shortcodes (par exemple, [nom_client]). Ces codes
insèrent automatiquement des informations spécifiques à la réservation et
au client. Si vous les modifiez, les informations ne s'afficheront plus
correctement dans l'e-mail.

Cette procédure vous guide pour personnaliser les textes qui apparaissent sur vos
billets (format PDF). Vous pouvez ainsi ajouter des informations spécifiques, telles que
les conditions d'annulation, les modalités de présentation, ou tout autre détail pertinent.
1. Accès aux paramètres de personnalisation
1. Survolez l'onglet 'Configuration'.
2. Cliquez sur l'option 'Textes' dans le menu déroulant.
2. Filtrage des résultats
1. Dans le champ de recherche situé à droite, saisissez le mot-clé 'pdf'. Cette action
filtrera les résultats.
3. Sélection du texte à modifier
1. Parmi les résultats, recherchez la ligne 'Message billet PDF' (ID 5) pour la partie haute
et 'texte bas pdf confirmation' (ID 6) pour la partie basse.
2. Un bouton représentant quatre traits horizontaux sera indiqué sur la gauche
des lignes. Cliquez sur ce bouton.
4. Modification des textes
Une fenêtre s'ouvrira, présentant les champs suivants :
1. Titre : Modifiez le titre du texte qui apparaîtra sur le billet.
2. Chapeau : Modifiez le texte d'introduction.
3. Description : Modifiez le corps du texte, où vous pourrez ajouter les informations
détaillées (conditions, modalités, etc.).
4. Modifiez les contenus de ces champs selon vos besoins.
5. Enregistrement des modifications
1. Cliquez sur le bouton 'Enregistrer les détails'.
2. Un message de confirmation s'affichera en bas à gauche de l'écran, indiquant
que les modifications ont bien été enregistrées.
6. Rendu du billet pdf
Ci-dessous, un exemple du billet PDF reçu par le client final par e-mail après sa
réservation. Ce document récapitule toutes les informations essentielles liées à sa
sortie et sert de justificatif lors de l’embarquement.
1. Privilégiez des formulations claires pour faciliter la compréhension.
2. Après avoir apporté des modifications, pensez à générer un exemple de
billet pour vérifier que le rendu est conforme à vos attentes.
3. N'hésitez pas à mettre à jour les textes régulièrement, en fonction des
évolutions de vos conditions générales ou de vos événements.

Ce guide explique comment personnaliser les Conditions Générales de Vente afin de les
adapter à votre activité et à la législation en vigueur.
1. Accès à la configuration des textes
1. Survolez l'onglet 'Configuration' situé dans le menu principal.
2. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez l'option 'Textes'.
2. Recherche des Conditions Générales de Vente
1. Dans le champ de recherche situé à droite de l'écran, saisissez le mot-clé
'conditions'.
La liste des résultats sera filtrée pour afficher uniquement les éléments contenant le
terme 'conditions'.
3. Accès à la modification des CGV
1. Localisez la ligne portant l'identifiant '2' et le nom 'Conditions générales de vente'.
2. Cliquez sur le bouton représenté par situé à droite de la ligne. Cette action
ouvrira une fenêtre de gestion des détails.
4. Modification des CGV
1. Dans la section 'Description', vous trouverez un exemple de Conditions Générales de
Vente.
2. Saisissez vos propres Conditions Générales de Vente en respectant la législation
en vigueur et en veillant à inclure tous les éléments obligatoires (modalités de
paiement, délais de livraison, droit de rétractation, etc.).
3. Personnalisez le texte pour qu'il corresponde parfaitement à votre activité et à vos
pratiques commerciales.
5. Enregistrement des modifications
1. Une fois que vous avez terminé de modifier le texte, cliquez sur le bouton
'Enregistrer les détails'.
2. Les nouvelles Conditions Générales de Vente seront alors sauvegardées.
6. Fermeture de la fenêtre
1. Cliquez sur la croix 'x' située en haut à gauche de la fenêtre pour la fermer.
1. Importance des CGV : Les Conditions Générales de Vente constituent un
contrat entre vous et vos clients. Il est donc essentiel de les rédiger de manière
claire, précise et complète.
2. Aspects juridiques : N'hésitez pas à consulter un juriste si besoin pour vous
assurer que vos CGV sont conformes à la législation en vigueur.
3. Mise à jour régulière : Les CGV doivent être régulièrement mises à jour pour
tenir compte des évolutions légales et des modifications de vos pratiques
commerciales.
1. Utilisez un langage clair et évitez les termes juridiques trop complexes.
2. Soyez précis dans la formulation de vos clauses pour éviter toute ambiguïté.
3. Structurez votre texte de manière claire et aérée pour faciliter la lecture.

L'e-mail de remarketing est un outil puissant pour recueillir les retours de vos clients. Il
est automatiquement envoyé le lendemain de leur prestation et les invite à laisser un
avis sur vos différentes plateformes (par exemple, Google My Business, TripAdvisor, ou
les réseaux sociaux). Personnaliser ce message vous permet d'adapter le ton et
d'orienter vos clients vers les plateformes d'avis de votre choix.
1. Accéder à la section des textes préprogrammés
1. Dans le menu principal de Resactivity, survolez l'onglet Configuration.
2. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur Textes.
Vous accéderez alors à la page où sont listés tous les textes préprogrammés du
logiciel.
2. Modifier le message de remarketing
1. Sur la page des textes préprogrammés, localisez l'identifiant ID 40. Cet identifiant
correspond au texte nommé Mail Remarketing.
2. Dans la colonne Action de cette même ligne, cliquez sur le bouton . Cela
ouvrira l'éditeur de texte pour le message de remarketing.
3. Modifiez le texte selon vos préférences
1. Ne modifiez PAS les shortcodes (par exemple, [CLIENT], [SESSION TITRE], etc.).
Ces codes insèrent automatiquement des informations spécifiques au client
ou à la prestation. Si vous les modifiez, les informations ne s'afficheront plus
correctement dans l'e-mail.
4. Insérer des liens : Pour ajouter des liens vers vos plateformes d'avis, sélectionnez la
partie du texte que vous souhaitez transformer en lien (cliquez-glissez), puis cliquez sur
le bouton symbolisé par une chaîne dans la barre d'outils de l'éditeur.
5. Une fois que vous avez terminé vos modifications, cliquez sur le
bouton Enregistrer pour sauvegarder vos changements. Vos clients recevront désormais
l'e-mail de remarketing avec le nouveau texte personnalisé, les invitant à laisser leur
avis.

Ce texte apparaît directement sur votre widget de réservation générale (réservation par
date). Il permet d'informer ou de guider vos clients au moment où ils effectuent leur
réservation. Personnalisez-le pour qu'il corresponde au mieux à vos besoins et aux
informations que vous souhaitez communiquer.
1. Accéder à la section des textes préprogrammés
1. Dans le menu principal de Resactivity, survolez l'onglet Configuration.
2. Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur Textes.
Vous accéderez alors à la page où sont listés tous les textes préprogrammés du
logiciel.
2. Modifier le texte de la réservation en ligne
1. Sur la page des textes préprogrammés, localisez l'identifiant ID 11. Cet identifiant
correspond au texte nommé Texte réservation en ligne.
2. Dans la colonne Action de cette même ligne, cliquez sur le bouton symbolisé par
quatre traits horizontaux .
3. Modifiez le texte selon vos préférences
4. Une fois que vous avez terminé vos modifications, cliquez sur le bouton
Enregistrer pour sauvegarder vos changements.
1. Ne modifiez PAS les shortcodes (par exemple[SOC_NOM]). Ces codes insèrent
automatiquement des informations spécifiques au client ou à la prestation.
Si vous les modifiez, les informations ne s'afficheront plus correctement
dans l'e-mail.

Cette rubrique présente la liste des shortcodes disponibles dans votre interface.
Un shortcode est un petit code prédéfini que vous pouvez insérer dans vos messages,
emails ou documents pour afficher automatiquement une donnée personnalisée (par
exemple : nom du client, date de réservation, etc.).
Vous trouverez dans cette page toutes les possibilités d’utilisation des shortcodes, avec
leur signification et des exemples concrets pour les intégrer efficacement dans vos
communications.
Modification des textes
Pour modifier les textes dans lesquels vous souhaitez insérer un shortcode (emails
automatiques, billets, CGV, etc.), rendez-vous dans le menu :
Configuration > Textes.
C’est à cet endroit que vous trouverez l’ensemble des textes personnalisables du logiciel :
emails envoyés automatiquement, billets, messages d’information, CGV, etc.
Vous pouvez ainsi adapter librement le contenu en y insérant les shortcodes appropriés
selon le contexte.
1. Informations générales ( Paramétrage -> Informations )
[SOC_NOM] Nom société
[SOC_TEL] Téléphone principal société
[SOC_MAIL] Email société
[SOC_WEB] Site société
[SOC_ADR] Adresse complète société
[LIEN_TRIPADVISOR] Lien vers TripAdvisor
[LIEN_FACEBOOK] Lien vers Facebook
[LIEN_GOOGLE] Lien Googleplus
[LIEN_INSTAGRAM] Lien vers Instagram
[LIEN_YOUTUBE] Lien vers youtube
2. Messages relatifs a une réservation (confirmation, attente, etc.)
[CLIENT] Civilité, nom et prénom du client
[SESSION_TITRE] Titre de la session (Produit + date + heure )
[LIEU_GPS] Renvoie uniquement les coordonnées GPS
Crée un lien Google Maps si les coordonnées
[LIEU_DEPART] GPS sont renseignées
Sinon , afficha le nom du lieu de départ
[LIEU_CHAPEAU] Chapeau de la partie détail du lieu
[LIEU_DESCRIPTION] Description de la partie détail du lieu
[SESSION_DATE] Date de la session
[SESSION_HEURE] Heure de la session
[cgb_moyen] Nom du bateau
[cgb_produit] Nom du produit
Détail de la réservation (Produit, départ,
[RESA_DETAIL]
participants, tarifs, etc.)
Détail court de la réservation (Produit, départ,
[RESA_DETAIL_SMS]
participants, tarifs, etc.)
[RESA_NUM] Numéro de Réservation
[RESA_REMBOURSEMENT] Détail des remboursements
[MOTIF_MODIFICATION] Motif de la modification de la réservation
[PRODUIT_TITRE] Titre de la partie détail du produit
[PRODUIT_CHAPEAU] Chapeau de la partie détail du produit
[PRODUIT_DESCRIPTION] Description de la partie détail du produit
3. Message annulation
[MOTIF] Motif d'annulation
Affichage du lien pour remboursement ou
[LIEN_CHOIX_ANNULATION]
report